De ce spune da UNIK
Cinci angajamente specifice, nu promisiuni generale
Angajamentul 1: Primiți o cotație fermă, detaliată, fără prețuri variabile
Cotația noastră include: calitatea materialului (42CrMo sau oțel pentru scule), specificația tratamentului termic (cementare, intervalul de duritate țintă), toleranța de prelucrare (± 0,1 mm), finisarea suprafeței (Ra 1.6), ambalaj (ladă din lemn IPPC) și termenul de livrare (FOB Xiamen sau Quanzhou). Nu adăugăm suprataxe pentru „proiectarea cavității complexe” sau „inginerie accelerată” după plasarea comenzii. Prețul pe care îl cotăm este prețul pe care îl plătiți, cu condiția ca designul și specificațiile să nu se modifice.
Angajamentul 2: Mucegaiul dvs. este expediat la sau înainte de data confirmată
Termenul standard de livrare este de 20-25 de zile calendaristice de la aprobarea desenului final. Această cronologie este calculată pe baza încărcăturii curente a magazinului, a disponibilității materialelor și a programării cuptorului de tratament termic – nu o estimare optimistă. Pentru clienții cu cerințe urgente, putem oferi servicii rapide cu un termen de livrare de 12-15 zile la o primă de 20%. Dacă ratam data de expediere confirmată din motive aflate în controlul nostru, oferim o reducere de 5% la comanda afectată. În cinci ani de funcționare, această pedeapsă nu a fost niciodată invocată.
Angajamentul 3: Puteți verifica fiecare reclamație prin documentare sau vizită la fața locului
Fiecare matriță UNIK este livrat cu un raport de testare a durității și un raport de inspecție dimensională. Raportul de duritate arată valorile de suprafață și de bază pentru fiecare cavitate. Raportul dimensional arată valorile măsurate pentru toate dimensiunile critice în raport cu desenul aprobat. Dacă aveți nevoie de o inspecție de la o terță parte-înainte de expediere (SGS, BV sau altă agenție), o acomodăm pe cheltuiala dvs. fără întârziere de programare. Pentru clienții importanți, oferim vizite anuale la fabrică, cu descrierea procesului și testarea în direct a unei matrițe de probă.
Angajamentul 4: Primiți asistență tehnică de la oameni care fac matrițe, nu scripturi de vânzare
Când contactați UNIK pentru asistență – fie prin e-mail, WhatsApp sau telefon – veți contacta un membru al echipei cu experiență în producție. Personalul nostru de asistență a operat personal mașini CNC, a condus cuptoare de tratament termic și a diagnosticat defecțiuni la demulare pe liniile de producție ale clienților. Aceasta înseamnă că obțineți răspunsuri care fac referire la parametrii actuali ai procesului, nu la ghiduri generice de depanare. Timpul de răspuns țintă este de 4 ore pentru e-mail, 1 oră pentru WhatsApp în zilele lucrătoare (luni–sâmbătă, 8:00–18:00 ora Chinei). Pentru depanarea apelurilor video, programăm în termen de 24 de ore.
Angajamentul 5: Continuăm să vă sprijinim matrița după ce aceasta este în funcțiune
O matriță UNIK nu este la sfârșit--durată de viață când marginile cavității se uzează. Oferim servicii de recondiționare: re-slefuirea suprafețelor cavității, înlocuirea știfturilor de miez, repararea găurilor de montaj deteriorate și re-tratament termic dacă este necesar. Recondiționarea costă de obicei 50-60% dintr-o matriță nouă și restabilește matrița la 80-90% din durata de viață inițială. De asemenea, menținem un inventar de piese de schimb obișnuite – plăci de știfturi, știfturi de miez, plăci de căptușeală – pentru expediere rapidă. Pentru matrițele care sunt cu adevărat nereparabile, oferim un certificat de eliminare și o reducere la matrița de înlocuire.